Гарантия и возврат

Гарантия

Новая электроника — 14 дней с момента получения на работоспособность. Не включается, не биндится, не держит связь, греется — разбираемся и меняем или возвращаем деньги.
Собранные и облётанные дроны — те же 14 дней на всё, что относится к сборке: пайка, крепёж, настройка, работа полётного контроллера и видео.
Б/у комплектующие — всё, что знаем о состоянии, пишем в объявлении и не скрываем; проверяйте при получении.

Что делать, если что-то не так

Напишите в чат объявления на Авито или в телеграм — с описанием и, если можно, коротким видео. Можно позвонить: номер в контактах, звонки принимаем с 12:00 до 20:00. Письма на info@flipfpv.ru читаем и вне этих часов. Отвечаем в тот же день. Дальше на выбор: чиним за свой счёт, меняем на аналог или возвращаем деньги — через площадку, а при прямой покупке переводом.

Что гарантия не покрывает

Гарантия отвечает за то, что товар приехал исправным и собранным как надо. За то, что происходит с ним дальше — в воздухе и в ваших руках, — она не отвечает: FPV ближе к контактному спорту, чем к бытовой технике, и почти все поломки здесь лётные, а не производственные.

Краш и всё, что из него следует. Сломанные лучи и рамы, погнутые валы, вырванные из платы разъёмы, разбитая камера, сгоревший от удара регулятор. Бывает, что после падения дрон взлетел, а через пару вылетов вылезла трещина в пайке — такие случаи разбираем по фото и обстоятельствам, заранее ни в чём не отказываем.
Ошибки эксплуатации. Перепутанная полярность, переразряд аккумулятора до вздутия, взлёт с зажатым или треснувшим пропеллером, перегретые моторы, полёты на убитой батарее.
Доработки своими руками. Перепайка, перепрошивка, смена настроек, замена узлов: с того момента, как за паяльник взялись вы, случай перестаёт быть гарантийным. Это не запрет — это просто граница ответственности.
Вода, песок, снег и дождь. Электроника такого не прощает, а следы сырости видно при первом же вскрытии.
Износ и расходники. Пропеллеры, крепёж, подшипники моторов, разъёмы и ресурс аккумуляторов кончаются от нормальной эксплуатации — это не поломка, а срок службы.

Всё это не значит, что в такой ситуации мы разведём руками. Напишите с фото — подскажем, что менять и на что смотреть при замене. Чаще всего дело оказывается проще, чем кажется на первый взгляд.

Возврат

Заказ с Авито возвращается по правилам площадки: заявка из заказа, обратная отправка, возврат денег после получения посылки. Товар должен быть в том же состоянии и комплектации, в каком приехал.

При прямой покупке защиты сделки нет, и вопросы мы решаем между собой — напишите в телеграм. Возврат без причины возможен только при заказе через Авито: это правило площадки. Напрямую меняем товар или возвращаем деньги, если он неисправен, и обратную пересылку в таком случае оплачиваем мы — пришлите квитанцию, вернём её стоимость вместе с деньгами за товар. Посылку осмотрим и, если условия гарантии не нарушены, переведём деньги в день получения или на следующий рабочий день. Сами условия гарантии от способа покупки не зависят. Подробнее — в разделе «Доставка и оплата».